美容行業是一個競爭激烈的領域，隨著消費者需求的不斷變化和技術的日新月異，吸引并保留客戶成為美容院經營的重要挑戰。

很多美容師，在離開顧客的時候，都會以一種負責任的態度對顧客說:“如果你有什么問題，請到我這里來。”

從另一個角度來看，這些話會給顧客留下錯誤的印象：“這家店的產品很可能會有問題。我肯定不會再來這家店了，更不用說推薦別人了。”那么當顧客離開門店時，前臺接待員應該注意哪些細節呢？

1.對于已經完成交易的客戶——讓對方覺得我們真的很在乎她。

送客戶離店，是一種基本的禮貌，是對客戶***基本的尊重。如果我們讓顧客安靜的離開，多少會讓他們覺得不爽。在顧客付款前和付款后對她一樣好。

如果我們能夠調整自己的行為，在她付賬的時候對她好，在她付款之后對她更好，客戶就會覺得我們真心對她好。

2.未成交的顧客——為下次再來店鋪打下基礎

我們需要給客戶留下深刻的印象，在交易之前我們需要想辦法給他們留下深刻的記憶，在交易完成之后我們更需要給他們留下深深的印象。因為客戶已經付了錢，他認為在他接受服務的時候，如果你對他好，這是他應得的。

如果你想讓她買你的產品，但她沒有買就離開了，你可以比她剛進店時更熱情、更友好地對待她。顧客會因此感動，這也會為顧客下次再來店里打下良好的基礎。

1.不要主動提出送客離店

在成功收款后，不要主動提出送客戶到店外，比如“我送您到門口吧”。如果我們這樣說，客戶十有八九不會讓我們送他，所以我們應該自然地引導客戶到門口。

2.不要在收銀臺送客

如果我們直接在收銀臺跟顧客說再見，會給顧客一種收完錢就直接說再見的感覺太現實。

3.送小禮物

當顧客準備離開店時，我們需要為他們準備一些禮物（小禮物），或者為他們提供一些關于搭配的小建議。無論價值如何，這都會給顧客一種價值感。畢竟，交易完成后，我們仍然可以給他帶來驚喜。

4.顧客離開店后的小細節

如果你在店里送走一位顧客，你應該在顧客離開后站一會兒，看著他們離開。目的是防止顧客回頭看。如果顧客回頭看，發現店員仍然站在店門口，他會感覺很好。

同時，我們不應該在客戶離開門店后聚集在一起與客戶交談，以避免被客戶看到，他們認為我們正在談論他們，而不是說他們的好話。

1.為客戶提供療程方案

“我們已經看過你的身體情況，想為你做一個方案，稍后發給你，能請你留下聯系方式嗎？你覺得合不合適都沒關系。"

2.門店禮品登記表

進店時給顧客贈送小禮品，登記他們的信息。

3.詢問對方的職業

例如，如果客戶從事餐飲業，“麻煩給我下你們店鋪的地址，這樣我就可以去那里品嘗你們的美食。

4.現場***

各位，現在就拿起手機，把你的名字和地址編輯一下，發到我的手機上，如果你是***個收到的，你將獲得一份獎品。

1.在離開門店10分鐘內發送感謝信息

親愛的X先生/女士，感謝您對我們的信任和選擇我們的產品，也感謝您對我工作的認可和支持。在未來的日子里，我將竭盡全力為您提供***好的服務。如果您有任何問題，請隨時與我聯系。。祝你越來越漂亮。剛剛服侍過你的XX。

2.回訪客戶，尋求推薦

開場白:XX先生/小姐，我是X店的XX，現在方便您打電話嗎？。我們需要花兩分鐘來做一次簡單的回訪。你覺得我們的美容師XX的服務態度怎么樣？產品介紹的專業程度如何？您對我們的服務有什么建議？

謝謝大家的寶貴建議，相信有你們的支持，我們一定會越來越好。請稍等，我會留意并盡快向公司報告，謝謝。

爭取轉介紹:本店目前正在做老顧客獎勵活動，你是否有親戚朋友需要我們的XXX項目？選擇我們意味著您認可我們的品牌和我們的服務，我們在促銷期間有折扣，向我們推薦朋友可以幫助您的朋友省錢。

再次感謝：再次感謝您的支持。我在美容行業工作了5年。如果您需要任何東西，可以打電話給我。如果您在匹配過程中有任何問題，我可以幫助您解決。不能解決的問題，我也可以請朋友幫助您解決。

我稍后會發信息給你，你可以保存我的電話號碼。保持聯系，謝謝，再見。

3.用心對待客戶

天氣變化時，我們會給老客戶發問候短信，除此之外，我們還會不定期給老客戶送禮品。