痘坑 / 痘印 / 粉刺 / 黑頭 / 美膚
目前,無論是企業還是門店,僅僅管理好是遠遠不夠的。運營經營是實現業績增長的根本途徑。
但在店鋪經營的過程中,實際上存在著許多“陷阱”,有些店長一不小心就陷了進去而不自知。
接下來,我們就來看看店里的這些坑,你踩到了嗎?
01 卡項沒有時間限制
門店通過銷售拓客卡、套餐卡、閨蜜卡等卡類物品來吸引顧客,是一種非常常見的營銷方式。
我們也可以通過一些卡項來綁定用戶,增加用戶和門店之間的粘性。
但在設計卡項時,一定要設置消費期限。
否則,如果顧客長時間不進店,卡項中設置的物品也需要為她預留,這樣很容易造成卡項在店內的積壓。
如果我們把卡項的有效期設為一年,那么客戶自然會在這一年內消費。
我們甚至不需要刻意去邀請人,只需要提醒顧客卡的剩余時間,他們就會主動進店。
2 無條件禮品
在門店慶祝活動或重大節日期間,美容店將制定營銷計劃。在這些計劃中,不可避免地會有一些禮品項目。
但需要注意的是,這些禮品不能無條件贈送,否則買過這件物品的顧客會感覺很不好,從而影響店鋪的聲譽。
您可以設置免費贈送的前提條件,例如:您必須購買VIP卡才能免費享受本項目。
這樣既能吸引用戶,又能讓她覺得很劃算,又不會讓花錢買東西的用戶覺得自己一文不值。
我們還可以設置***不會對外出售的項目,即使他們有錢,也不會被出售。只有消費達到一定數量的用戶才能享受。
通過塑造項目的神秘感,引起用戶的興趣,增加他們獲得的欲望。
前提是這個項目的門檻不能太高,否則客戶很容易產生放棄的念頭,到頭來只會適得其反。
03 缺乏全局規劃
在店鋪經營管理的過程中,很多店長考慮問題的角度是片面的,問題一出現,這不僅會影響店鋪的穩定發展,也會讓員工感到很累。
作為店長,要對店鋪的發展進行整體布局和系統規劃,本季度要發展哪些項目,下一季度要瞄準哪些版塊等。
只有合理地為店鋪制定計劃,讓員工知道自己應該在哪里工作,才能使日常工作有條不紊地進行。
04 沒有自我反省
如果產品賣不出去,一定是因為廠家生產的產品不好。如果項目賣不出去,一定是因為技術人員的技術不到位。總之,與我無關。
作為店長,我們也需要反思自己,找到問題的根源并及時解決,而不是一味的指責別人。
產品沒有賣出去,是不是因為我們的關注點錯了。項目沒人問,是不是我們的營銷計劃出了問題?
店里的生意能不能做好,取決于店長是否愿意學習、成長、承擔責任。
觀念不變,原地打轉,觀念一變天地寬。
05 認為禮品越貴越好
在設計禮品卡項設計時,很多人有兩個概念:
一種是快速清理倉庫里即將過期的東西。
二是越貴的禮品越有吸引力。
按理說,這兩個概念并沒有錯,但前提是我們送出去的東西是不是客戶當下需要的。
冬天送脫毛膏,夏天送護手霜。也許你花了很高的價格買了這兩款產品,但是你覺得它們能吸引顧客嗎?
因此,在贈送產品時,要記住這樣一個原則:
禮物要送對,不要送貴,價值***比價格重要。
06 團隊執行力不到位
大到專賣店的經營策略,小到門店的卡項銷售,制定得再合理,如果不去執行,也都是徒勞。
對于任何一家門店的發展來說,戰略是***位的,執行力是第二位的。兩者的結合,可以促進店鋪的穩步發展。
因此,作為管理者,我們必須在日常工作中通過硬性規定和軟性文化來加強團隊的執行力。
當團隊有了拼搏精神和動力,他們的執行能力也會相應提高。
團隊一旦有了很強的執行力,店鋪的發展自然會加快。