痘坑 / 痘印 / 粉刺 / 黑頭 / 美膚
在美容行業，只要價格便宜，客戶就會來?只要效果好，客戶就會留下來?只要環境好，你就會成為忠實客戶?
這在十年前可能是可能的，但現在客戶不僅對價格和環境感興趣，還對品牌，以及品牌背后的產品、服務和文化感興趣。... 在談論美容護理的時候，突然有人說，哦，我聽說過這家店。它的產品都是國外進口的，在他的服務里面幾乎沒有什么銷售。他是一個有信譽有保障的美容院品牌...我相信在場的幾乎所有人都愿意嘗試這家美容院。 品牌的重要性不言而喻，未來是品牌制造的時代。如何打造美國品牌?希望這篇文章能給你一些思路和啟發。 一、什么是品牌? 品牌代表了客戶和產品之間的關系。 那么品牌對商家有什么好處呢? 第二，對品牌的認知誤區 很多人對品牌有誤解。有三種***常見的誤解: 第三，如何打造品牌 只是說品牌是一種心理現象，是消費者的內心發揮。那么，要打造成功的品牌，就要通過各種手段對顧客的內心施加影響。讓客戶了解你，認可你，認同你。 不同的品牌，由于產品屬性不同，企業發展階段不同，目標群體特點不同，需要客戶記住，產生共鳴，愛上，感興趣，和你一起玩。但不管怎樣，一定要在客戶的心上下功夫。 因此，這里有一些品牌建設的想法，希望能幫助我們的美容行業: 從需求中確定價值方向。 提供差異化價值 品牌價值的視覺傳達 品牌價值的持續管理 確定品牌價值方向 商業的出發點一定是需求，因為商業的本質是價值交換。從需求出發，找出未滿足的需求，然后比其他品牌更好的滿足消費者，這才是有價值的，可以實現與用戶的價值交換。 比如我愿意花比其他美容院更高的價格去一家高端品牌美容院做護理，因為我覺得這樣可以滿足我的身份象征，我的閱歷和社會價值。 如何確定對消費者需求的具體洞察，確定品牌的價值方向? 這次拓展的內容更多了。簡單可以從兩個方面考慮: ***，把握消費需求變化，順勢而為。 比如，目前美容院的主要客戶群體已經從60后變成了80后、90后。很多顧客對美容院的需求發生了變化，不再要求環境像五***酒店那樣高端優雅，而是變成了“美好生活”的功能性追求，比如環境美學的設計功能。顧客在美化的同時能從生活環境中感受到不同的體驗，并愿意拍照分享到朋友圈，以示對美的追求。 隨著社交媒體的日益普及和自我表達的釋放，我們有了更大的分享自己和身邊事物的需求。 第二，總結行業發展規律，引以為戒。 任何一個行業或品類的發展都會經歷不同的周期性變化和其他創新。例如，手表行業正在經歷高峰-下降，然后呈現出另一種新的需求-珠寶。現在很多人買手表不再是為了看時間，而是為了表達自己的形象，是像衣服一樣的裝飾品。 為什么那不是“***別人一步”，而是“***別人半步”? 因為市場的力量***大于個人和團隊的力量。如果太快，可能會成為烈士。如果太慢，可能會被切成韭菜。***好是“***半步”，剛剛好。 但這需要我們不斷優化，不斷試錯判斷，因為沒有人能百分百做好預測市場走勢的準備。 所以品牌建設要從需求出發，只有滿足顧客的需求，才能創造品牌價值。在確定了價值的大方向后，我們可以思考一下，能給客戶提供什么樣的差異化價值?這是品牌建設的關鍵，也是品牌建設要考慮的第二步 第三，提供品牌差異化價值 我知道品牌應該往哪個方向走，但我需要再想想哪條路適合我。 比如很多手機都往“拍照”的方向走，但是每個手機品牌的價值都不一樣，也就是差異化的價值點。比如小米的“拍人更美”，就是從“拍人”的差異化點挖掘出來的;Vivo強調自己背光清晰，這也是不同品牌的價值方向。 比如餐飲品牌，現在消費者對食物的需求不僅是吃飽了，而且是好的。對于很多晚餐品類，比如火鍋、自助餐、中餐廳等。，也需要滿足社會屬性的需求。有的是商務宴請，有的是親友聚會，有的是休閑娛樂等。，甚至還有核桃這樣的用餐模式。 但如何挖掘這些差異化價值，要根據客戶需求、企業自身優勢、競爭環境來分析。 需要注意的是，不能為了分化而分化。差異化是基于價值的——也就是說，差異化對客戶是有價值的。比如你說你的手機超級大，有差異化，但是對客戶沒有價值。差異化不代表差異化的價值。 第四，品牌價值傳播的可視化 通過確定微分的值，就完事了嗎? 還沒有，價值是客戶感受不到的，也是徒勞的。戰略方向一旦確定，就需要投入壓倒性的資源來獲得客戶的認知優勢，抓住客戶的心智，從而打造品牌，贏得競爭優勢。因此，品牌價值傳遞必須可視化。 這里的品牌價值可視化不僅僅是指選擇一個好的名稱、一個好的LOGO等視覺符號系統，而是品牌的核心價值如何能被消費者直接感知。 比如美容院宣稱“用國外進口精華整體按摩”。為了做好這種價值轉移，美容師除了給顧客看資質報告，還會在做護理的時候，當著顧客的面，把原來瓶封的精華產品打開，讓顧客看得見——這就是價值的視覺轉移。 所以品牌所提供的價值必須要可視化，可感知的傳遞給目標客戶，然后客戶才會***終認可你，購買你，從而***終實現品牌的目的。 第五，品牌價值的持續管理 以往的品牌，只要完成“購買”動作，就不會有下文。客戶怎么用，購買后有什么問題等等都不重要。然而，在當前的商業環境下，隨著信息傳遞和溝通的普及，客戶的購后體驗和售后變得越來越重要。 因為一個品牌產品被顧客購買后，會產生傳播，而這種傳播會直接或間接影響其他消費者的購買決策。 網上有句玩笑話“一個微信朋友圈和Tik Tok就能毀掉一個延續了幾百年的品牌”，這不是危言聳聽。 通過之前的品牌建設工作，消費者購買了我們的品牌產品后，還要考慮如何讓購買的客戶繼續消費，甚至讓他們推薦給身邊的朋友，這就涉及到客戶關系的管理。 我們有很多客戶關系管理的方法，供客戶購買后使用。比如很多品牌都有自己的官網(微信微信官方賬號、社區、微博、Tik Tok等).通過這些工具，可以更好的看到用戶對自己品牌產品的評價，進而及時維護和調整。 對于一些小一點的品牌或者線下店，哪怕你用一個個人微信號加客戶的微信，然后把自己的朋友圈和社區管理好，也是一種售后管理。 品牌價值的持續管理就是“做時間的朋友”。需要建立“用戶了解-用戶咨詢-用戶購買-用戶使用-后續服務-用戶沉淀-用戶溝通”等用戶運營閉環。 品牌的意義在于傳達承諾和相互信任，因此品牌必須是穩定的，而產品或服務能否持續高質量地交付是建立信任的關鍵。 如果企業只賣貨，只做銷售，客戶和我們在一起的時間會越來越少;未來是品牌制造的時代。順應時代潮流，企業會越走越遠，越走越穩。 豆小七祛痘品牌 ?追求祛痘小于7天，讓所有痘痘肌患者遠離痘痘的困擾。 ?***技術優勢，強大的公司運營團隊支持。 ?前端引流，中端需求，后端升單，解決市場核心競爭力問題！
品牌和產品***大的區別在于，產品是放在貨架上的，而品牌是存在于顧客的腦海里的。
當我們在日常生活中談論品牌時，我們所談論的詞匯，如品牌個性、品牌形象、品牌認知、品牌體驗、品牌價值和品牌聲譽，都指向人類的基本心理現象。
從這個意義上說，可以說品牌是顧客的內心游戲。商家通過品牌影響顧客心理，進而影響決策。
對于商家來說，品牌意味著更低的銷售成本和更好的利潤。
如果沒有品牌，再好的產品，也有人覺得貴，但如果是品牌，顧客會削弱對價格的感知。顧客在選擇同樣的產品時，可能會優先考慮該品牌下的產品，所以品牌實際上是一種促進產品銷售的手段。
舉個例子，即使可口可樂沒有刻意向你宣傳，但如果你想在超市買一種飲料，你可能一看到就先被可口可樂吸引，***后會代替別人買。為什么?因為可口可樂是一個品牌，它能促進你的吸引和購買，這是品牌的目的。
好的品牌在商業活動中有很強的競爭力。
01
我認為品牌是一個名字，一個標志，
注冊就是品牌。
LOGO和名稱只是品牌的視覺符號，是品牌覆蓋的部分，但不是品牌的所有權，也不是品牌建設的步驟。
當然，一個品牌***重要的載體是它的名字。例如，可口可樂四個字是無價的。但這些都不是品牌建立的過程，只是品牌呈現的一種方式。
02
認為大公司、上市公司可以做品牌。
有人覺得品牌似乎離我們很遠。只有大公司和上市公司做的才是品牌。我們是小企業，不需要什么品牌，只要能賺錢就行。
這樣對嗎?這是不對的。
首先，品牌建設不僅是促進產品銷售的手段，也是企業和產品實現長期增長的途徑。
隨著對品牌的投入，如果方向正確，交易會越來越多，這就是品牌資產。
其次，品牌是任何一個想做長久生意的企業都需要考慮的東西，也是一開始就需要考慮的東西。即使冠名，也要考慮長遠發展，無論是商標產權還是品牌知名度。說白了就是可以更長時間賺更多的錢。
如果只是想做一次性的生意，過去供不應求的時候，只要你有一個產品，不需要營銷，不需要品牌，就可以賣出去。但現在不同了。如果生產出來的產品沒有任何優勢，只想靠價格競爭，那也是站不住腳的。因為價格低不一定代表有用戶選擇你，用戶要的是比較后的價值。除非低價是你的戰略方向，比如沃爾瑪這樣的品牌，否則不僅留不住用戶，也無法盈利。
03
覺得品牌建設要花很多錢做廣告。
這真的是一個很大的誤會。
品牌是做廣告宣傳的，但不一定等于幾千萬。廣告是品牌，不是所有的品牌都等于廣告推廣。這只是品牌建設的一部分，不同的行業、企業、資源有不同的做法。錢多，錢多，錢少，錢少。
比如快消品更注重渠道和廣告投入，美妝行業靠體驗口碑驅動。
所以品牌的本質是一種促進產品銷售的手段。品牌不是大企業能做的。應該是任何一個一開始就想長期發展的企業都要考慮的。做起來不需要很多錢，只是不同情況下的不同做法。
