美容行業經歷了自己的快速發展時代。滾滾的浪潮向前涌動，層巒疊嶂的山峰正在上升，熙熙攘攘的人群正在這里指指點點，驚嘆不已。。

但偉大的時代已經結束了。。美容行業在時間上儲存了無數美好的東西，每當回憶起來，都覺得無限的懷舊，卻又突然倒回現實，筋疲力盡。。



1.傳統美容業瀕臨懸崖邊緣。

傳統美容業***初以“美容院”的身份進入公眾視野，并通過提供奢華體驗和高尚享受而生存下來。。

服務和體驗高度依賴于人，所以美容院逐漸發展出了殺手锏———“客戶關系”，有了這項技能，他們就所向披靡，可以給客戶無限添加項目，創造出高業績的門店。。

因此，“新產品”和“熱產品”成為美容行業人士一直熱衷的熱點。。于是，很多“品牌”如雨后春筍般涌現，工廠也等了半年甚至一年。。

隨著經濟建設的快速發展，傳統的美容行業在中國的毛細血管中迅猛發展，激烈的競爭已經蔓延出血腥味。。

為了提高銷量，每次有顧客進店，店員總要要求“添購商品”或“開卡”。。為了推廣自己的產品，該品牌已經培訓了許多勇敢的美容導購員到店里承銷。。“模范公司”的需求量很大，誘惑消費者的“套路”層出不窮。

'由此導致的美容業混亂并不罕見，反正他們想要的是“大客戶、大訂單”。

消費者感到害怕，緊緊捂住錢包。他們對美容店的信任越來越少。當他們聽說品牌的專業老師來到店里時，他們就跑了。。

新美容師被他們學到無窮無盡的專業知識所淹沒，他們不僅需要專業，還需要熟悉無窮無窮的營銷技巧。。00后的孩子不會寵壞別人，他們會馬上換店鋪，換戰場。。

美容行業的老板和品牌也累了，試圖用盡全力修補自己的運營，默默地期待著下一個大消費周期的到來。。



2.美容業的自我救贖與差異化。

當然，美容行業的人從來沒有放棄過創新的機會。。長期以來，數字化一直是提高行業質量的重要選擇。。

在微信商業時代，線上分銷也被引入到美容行業，品牌擴張和產品銷售的效率得到了很大的提升。。然而，愛好這個模特的美容界人士漸漸深深地卷入其中，引發了很多新聞。私有領域數字化的探索僅止于此。

與此同時，在美團等線上平臺的努力下，美容行業的在線率一直在穩步上升，讓行業***次通過線上數據看到了流量帶來的好處。。

很快，一些大膽創新的美容公司開始呼吁***數字化。。他們看到了這個行業的缺點:過于依賴人。

因此，先驅們對“利用數據推動業務發展”的想法做出了回應。當時，SaaS對中國公司來說還是一個陌生的術語。他們選擇大力投資自主研發的軟件，并加入數字化轉型的浪潮。。

但實際情況并不樂觀，成功的人也很少。。優贊美了解到市場上的許多悲慘案例:。

江蘇一家***企業花了8年時間，投資4000萬至5000萬元，將數十家門店數字化。在商業化失敗后，它準備出售門店，但將數字化希望寄托在 SaaS 上。。經過近十年的數字投資，臺灣一家***的美容公司發現，店主不愿意使用他們辛苦工作的系統...。

有無數的例子，但它們并不支持一個人不能自己進行研究的斷言，相反，它們建議一個人應該謹慎地做出決定，除非***必要。。

數字化本身不是一個目的，而是一個協助企業運營的手段。。

當一群年輕的企業家出現時，他們天生就是數字化的，沒有任何歷史包袱或傳統觀念。同時，他們開始逆向思考。有哪些方法可以改善與美容行業運營相關的關鍵數據？。

消費者不再信任美容行業。我們是否應該圍繞消費者需求進行深入的操作，而不是基于物品堆疊的邏輯進行操作？。

年輕的顧客不愿意進店。是時候改變傳統美容行業的華麗裝飾，以適應年輕人的審美情趣了？。

傳統美容行業的產品過于復雜，使得門店難以復制。。我們是否應該調整產品結構，使之簡單明了？。

仿佛響應時代的號召，“新美容業”的雛形誕生了。。

以洗面奶和洗發水為代表的新美容行業迅速獲得了年輕人的認可和青睞，當所有人都在為美容行業的未來感到擔憂時，新美容行業品牌卻以閃電般的速度在全國范圍內開設了門店。。

畫。



傳統美容行業的人羨慕新美容行業的速度、規模和年輕客戶群，但看不起新美容行業的模式，認為這種極簡的產品結構缺乏后端利潤項目的支持，導致對單店盈利能力的懷疑。。

關于美容行業的新舊之爭還在繼續，并將持續到2024年。

三、美業當下，進化比選擇重要
2022年初，有贊美業在梳理行業解決方案的時候，疑惑著將洗臉貓、洗臉熊等客戶如何分類，***后才決定叫他們“新美業”。在那一年里我們也刻意去區分新美業和傳統美業，可又經過了在市場中一年的探索和學習，我們逐漸認識到，新美業也好、傳統美業也罷，對于美業人的選擇而言，可能沒那么重要。傳統美業和新美業，各持一端，分別代表的是不同消費人群的消費偏好。“傳統美業”不會消亡，對情緒價值的需求***端坐馬斯洛金字塔的高層次，但相信它一定會以新的面貌與消費者重新認識。而新美業，則在高速迭代，它代表年輕但不意味著低價，市場環境必將驅動它與年輕人共生共榮。兩個迥異的經營思路，孰高孰低難以定論，但在有贊美業眼里這無疑都是兩個持續進化的經營方向。新美業視一套能洞察連鎖門店經營的系統是天生的標配，他們也有強烈的訴求把數據變成生產力指導經營活動，又通過更貼近消費者的運營方式反向提升數據、改善經營。上海美發品牌潘多拉Hairsalon，通過應用有贊數字化系統，實現了門店業務流程的標準化，也得益于數字化實現了去前臺化、節省人力投入。鎖門店數據可監控、可分析，進而促使門店可標準、可復制，數字化能力在行業中******。2年時間潘多拉聯營門店達到100多家。新美業品牌也更特立獨行，基于自身的基因和需求探索發展路徑。在“私域”還是個新名詞的時候，***早是這些品牌率行業之先貢獻了***佳實踐和深度思考。潘多拉也不滿足于連鎖門店的數據聯動，更注重數字化運營對經營價值的提升，在客戶離店場景統一進行用戶運營，并通過營銷活動、會員體系增加用戶的粘性和復購。在公域平臺硝煙四起之時，潘多拉私域數十萬用戶的強大力量令其可以不動如山、占據主動。在新美業高歌猛進的時候，傳統美業卻沒有“躺”下，如有贊服務的王春美容、修身堂等傳統美業頭部品牌，本身經營質量過硬，但也始終秉持著進取、開放的心態。傳統美業，似乎業態已經固化，但“小步”的嘗試硬生生的在“不可能”上砸出個口子。我們陪伴并見證了心態年輕愿意革新的傳統品牌，把社群營銷玩出了花樣和效益，把會員運營做出了深度和體系。收獲的真金白銀是進化***好的注腳。美業惶惶之時，果敢嘗試比徒生焦慮有益得多。更值得一提的是，勢力足以覆蓋80%以上的美業市場的品牌方，也開始在“模式”和“教育”之外探索更多的可能性。產品加盟門店呼吁總部構建適合發展現狀的賦能體系，倒逼品牌方尋求破局之法，數字化和私域既是新的故事和希望，也是品牌方提升與門店鏈接效率的協作體系。羅麗芬集團便是先行的佼佼者，作為美業供應鏈中的殿堂級品牌，在與有贊美業團隊長達半年的溝通中，共創出了一套“品牌會員體系+營銷賦能體系”的私域數字化打法，又充分考慮門店的落地效果而化繁為簡，帶領5000+門店走上數字化共榮的康莊大道。傳統美業正在朝著更好的方向進展，雖然還需要一些時間，但說不定等來的會是一場席卷全行業的浪潮呢。
四、結語
數字化進程是美業發展的一條時間的虛線。路途雖然坎坷，但方向巋然不動。后疫情時代，美業探索之路正慢慢清晰，回歸線下服務業的本質，構建更高效的客戶運營體系，掌握客戶全生命周期的需求發展路徑，利用優勢能力更好地服務目標客群，也逐漸成為美業新常態下的共識。所謂的新老美業，可以定義，卻沒有高下之分，但凡能積極利用***的生產理念和生產工具的企業都是美業的典范。