如果店鋪專注于產品，后續的動作就是依靠更多的一對一服務來銷售更多的產品。。但是，在新質量生產力的要求下，門店應該更多地關注用戶，把解決更多用戶的皮膚問題作為自己的目標——隨著這個目標的完成，業績的增長自然也就達到了。。



“一輛車只有四個輪子和兩個沙發。。“這是吉利汽車董事長李書福在造車之初的大膽表態。。



多年后回顧這場演講，李書福坦言，汽車產業很簡單，只是四個輪子和兩個沙發，但也足夠復雜。是一個技術、資金、人才、管理高度集中的產業。。







這種比較適用于大多數行業。比如，秀域董事長李小寧等美業業內人士都曾表示，美業根本就是美容師一張一張地按摩臉部的事情。。




然而，在不斷變化的市場需求和新的競爭環境下，美容行業的本質仍然是一個強調渠道、強調服務、強調勞動力的勞動密集型產業。但是，要想在市場中脫穎而出，必須在技術、產品、經驗等方面取得平衡。。

01。


美容行業如何擺脫“一對一”的服務重心？。




麥子是東莞一家美容店的老板。她經營著兩家護膚品店和一家皮膚科診所。。



作為***傳統品牌轉型升級的老板，麥子也曾一度受挫：“即使有了互聯網和技術設備，美容服務仍然依賴于渠道和勞動力，利潤仍然依賴于大量的一對一服務。。”。



但通過換個角度思考，她逐漸得到了問題的線索。。



美容行業已經從過去的暴利變成了如今的薄利多銷，顧客也從中年群體轉變為年輕群體，正面臨著急劇的流失。。




這背后的原因當然是消費者的意識增強了，現在可以找到適合自己的護膚品，但這絕不是主要原因。就像大量的消費者會做飯一樣，他們還是會選擇餐廳和外賣。。




問題也可能出在行業本身——服務效果是否符合顧客的期望。是否給消費者帶來了舒適又驚喜的體驗？。



去年，“新質量生產率”一詞在各行業中得到了廣泛的討論。。







所謂新生產力，就是以科技創新為基礎的生產力。是生產力已經脫離了傳統的增長路徑，適應了高質量發展的要求。是生產力在數字化時代更加一體化，體現了新的內涵。。它是由革命性的技術突破、生產要素的創新配置、產業的深層次轉型升級所驅動的。。



美容業也需要發展新的質量生產力。有這樣，才能從“一對一人性化服務”中找到突破口，在探索中找到創新的機遇。。


02。

國產置換個性化定制。



突出成本效益和專業精神。



美容行業用結果說話，所以開發新的優質生產力的***步就是要找到能產生效果的產品和設備。。



縱觀整個美業市場，產品眾多，但真正得到消費者認可的產品屈指可數。這些產品效果顯著，相應的價格也比較高。因此，它們只能融入到高端物品中去，服務于消費力。更強大的人群。



隨著國貨的崛起和美業消費降級的趨勢，越來越多的消費者開始轉向國貨品牌。因此，那些注重安全性和成本效益的品牌已經成為大品牌的替代品。。至于效果，不能完全交給產品，而必須與團隊的專業能力一起提升。。





基于這樣的認識，擇了一個國產品牌與。據了解，該品牌專注于解決問題肌肉。。經過幾年的產品研發，公司建成了自己的工廠，開始生產自主品牌的面膜、面霜、生物肽等產品。。截至2021年，該品牌已與超過400家門店合作，為超過100萬客戶提供***護膚解決方案。。


麥子告訴選擇這個品牌的原因有以下幾點：。



1. 經調查，該品牌聚集了皮膚科專家和生物學專家，擁有相對專業的研發團隊，為產品的安全性和有效性提供了基本保障。


2. 品牌專注于問題肌膚調理，這是目前***受歡迎的需求。。




3. 豐富的產品結構，擁有100多個SKU，及配套的家庭護理產品。系統的產品應用才能保證效果。




4. 產品包裝簡單，款式相似，價格也能為大多數中端消費者所接受。



成績是美容店成長的重要基礎，但成績并不單單取決于產品本身。



在敏感性皮膚和問題皮膚的調理中，聯合治療是不可或缺的手段。推廣聯合治療，科學調整產品、設備、服務流程和技術，核心是擁有懂皮膚科學、懂美容知識、懂儀器工作原理的人。。




麥子的三家店規模都很小。每家店都配備了6位美容師，其中一位是專業的皮膚科醫生。該職位負責準確診斷顧客的皮膚狀況，結合顧客的美容史、工作環境、飲食習慣、日常作息，分析問題產生的原因，提供更科學、更純凈、更高效、更健康的護膚方案。。





完成診斷后，美容師會從產品矩陣中選擇產品，并根據顧客的皮膚問題進行分層、分區管理。此個性化定制服務可以體現服務的專業性，提高客戶的滿意度和忠誠度，帶來更高的利潤和競爭優勢。。



03。


硬技能和軟實力。



實現增長是一項系統工程。



美容行業的成長是一個系統工程，既需要效果基礎等硬功夫，也需要美學、消費趨勢把握、體驗創造等軟實力。。







因此，在打好效果基礎后，麥子還對旗下門店的經營理念、美學設計、服務細節等進行了***升級。。