1. 什么是轉介。



轉：通過別人告訴別人。



簡介：說明、推薦。



推薦的定義：推薦客戶是指朋友間接或直接推薦的客戶。。







2. 為什么轉介是必要的。



1. 老客戶推薦的新客戶通常具有穩定性、積極性、認可度等優勢。。



2. 通過老客戶的推薦，對新客戶有一定的認可感。。



因此，來美容院咨詢的時候，相對來說比較容易溝通，也方便了訂單的簽訂。。



目的——快速轉型并完成性能。







3. 推薦客戶分類。



需要獎勵：從銷售人員那里獲得利益，并介紹一種實際的老客戶。對于這樣的客戶，需要更多的溝通。



目的類型：委婉求助的老客戶。對于這樣的人，我們應該保持長期的聯系，采取長期的方法來釣大魚。。



愛出風頭的類型：這類客戶喜歡炫耀，喜歡別人的贊美和奉承，這類客戶。



簡單型：這類客戶一般不會被轉介，但一旦被轉介，成功率較高。這類客戶是高質量的客戶，需要日常維護。。







1. ***步：鋪路。



“我的技術都是經過專業訓練的，為上千名顧客做過美容，有很多忠實的顧客。”。“您對我們美容院的印象如何？。您對我們的產品、操作、衛生、環境有什么意見或建議？。“（啟發式凝固）。







2. 第二步：講解。



“我們診所的口碑非常好，我們有很多老顧客。如果你有朋友不知道去哪里做美容想換品牌，離這里比較近或者有皮膚問題，下次可以帶他們來這里。”。“為感謝您的介紹，我們將給您發送xxxxxx。







3. 第三步：克服異議。



顧客：“不好意思”。



美容師：我們只是想讓您把您的親身體驗分享給您的朋友，讓更多的人了解我們美容院的水準。無論您是否購買產品，我們都保證相同。。



客戶：“我的朋友沒有經濟來源”。



美容師：不用擔心，你的朋友買不買都無所謂，我們只是想宣傳。



客戶：“朋友沒時間”。



美容師：女人***在乎的是自己的皮膚。看到你的改變，她一定會想盡快感受到。。



顧客：“會不會有很多人來，一來就搞定了？”。”。



美容師：您可以提前預約，確保您能快速享受到***滿意的服務。