絕大多數客戶都離不開微信。她們通過微信與他人分享生活，學習更多的知識。因此，皮膚管理中心非常有必要通過微信搭建起與顧客溝通的橋梁，從而增加顧客對店鋪的黏性和信任度。

但是很多客戶會拒絕添加微信，因為他們害怕被營銷。所以我們需要幫助客戶找到加我們微信的理由。比如告訴客戶，會通過微信給她發一些護理注意事項，有什么問題可以及時聯系我們等等。

用官方微信或者企業微信加客戶只是微信運營的***步，接下來才是更重要的朋友圈和社區運營方法。

微信運營基本上離不開這幾大塊：點贊、評論、朋友圈、私信、社區等。

朋友圈適當的點贊和評論，可以加深客戶對你的印象和好感。同時，客戶可能會被要求點擊您的頭像，查看您***近發布的內容，了解您的***新情況。

如果你把客戶的朋友圈都點贊了，會讓客戶覺得很不真誠。所以，一定要有誠意有態度的去給一些朋友圈點贊，甚至在朋友圈發表自己的看法，這樣才能和客戶互動。

提高參與度的另一個技巧是讓客戶為你做事。比如客戶出去玩，你可以向客戶詢問位置和路線，并表達你也想去那里。客戶分享好東西的時候，可以讓客戶幫買。

朋友圈里全是產品項目、客戶管理視頻、對比照片、活動等。這種沒有態度和情感的朋友圈是很難被客戶接受的。

因此，美業的朋友圈可以分享店面裝修流程和心得、店面衛生消毒、店員技能培訓、上下班等店面條件等非廣告信息，打造一個有生活情感的微信，而不是皮膚管理中心的機器客服。

當然，營銷內容也是非常必要的。比如皮膚問題的解答、客戶管理視頻、管理對比照片、活動等，讓客戶了解門店項目。

總而言之，朋友圈一定要有生活和營銷，這樣才能塑造一個專業皮膚護理人的IP。

在啟動社區群之前，必須先與客戶溝通，獲得許可后，才能將客戶拉入群。先做自我介紹，加深客戶印象。其次，介紹群內活動、體驗項目、護膚知識等，引導顧客進入群。

群里必須有5個自己成員，會發一些抽獎活動和***活動，刺激客戶重購。同時，發布一些干貨內容，讓客戶學習知識和討論，并增加群內活躍度。

二是開展集贊送XX實物活動。允許客戶在集滿贊后轉發活動并截圖，吸引符合條件的客戶領取獎品。同時，為了擴大活動范圍，美容師可以打電話或私下與顧客聊天通知。請注意成本控制。

社區群加入是皮膚管理中心必做的活動，可以刺激老顧客帶新顧客進店。

將三件或四件物品或項目打包成一個團購，然后定原價，一人價，兩人團價，三人團價，只要團成功，就送價值XX元的實物禮品一份。在宣傳方面，主要是宣傳項目的功效和價值，讓客戶知道項目能解決什么問題，而不是廉價的。

將客戶拼成功單截圖發送到群里，讓客戶認可我們，成為我們的背書，增加客戶對我們的信任度。

如果以上你都做到了，但是客戶還是不買單或者沒人咨詢，那么你就需要重新整理微信運營技巧了，看看是哪個模塊做得不夠好。

但如果客戶付款后沒有再購買，那你就該想想你的技術和服務是否通過了考驗。