在很多店里，我們都能找到這樣的場景。很多銷售人員在與客戶溝通的過程中，總喜歡和客戶打招呼、聊天。產品和服務還可以，但涉及到與交易相關的話題時，他們要么顯得很緊張，缺乏信心，要么害怕被拒絕，不敢下定決心簽合同。

銷售的***終目的是做成一筆交易，沒有成交，所有的努力都是徒勞的。無論你是剛入行的銷售菜鳥，還是天下***的銷售高手，在銷售產品的時候，你肯定希望能夠快速成交。。強制命令是促進快速交易的重要組成部分。不能強單可能意味著整個業務的失敗，所以你一定要敢于強單，知道如何強單。。

1. 你為什么不敢強行命令？。


打破心中的藩籬，這四種錯誤的心態，賣家應該盡快改正：。



1. 想打動客戶，讓客戶主動簽單。


有些業務員認為，強行下單會給客戶帶來壓力，破壞好不容易建立起來的和諧關系，所以希望通過慢慢跟進來打動客戶。


2. 擔心你在客戶心目中的人格崩潰。



一些銷售人員的產品和服務的介紹給客戶留下了非常好的印象。但過于強調這種印象，生怕你的銷售目的被對方看穿，從而損害你的良好形象，而你又不愿意像其他銷售那樣強行下單而錯失良機。



3. 擔心“扼殺”潛在的成功訂單。



很多業務員都擔心強行下單會給客戶帶來壓力，會不會把可能賣不出去的單。因此，很多銷售人員不敢強行下單，夢想著有一天客戶會找上門來，用信用卡支付。



4. 佛教的銷售，順其自然。


有些銷售人員會覺得：“既然客戶已經表達了自己的想法，又拒絕了，那我也沒必要繼續推銷了，否則再被拒絕就尷尬了。”。“其實，客戶接受是小概率事件，拒絕是大概率事件。。而你的“佛教徒”行為只會再次降低成交率。


2. 強迫訂單：是為了促使客戶做出決定。



在銷售交易過程中，客戶的購買心理一般分為7個步驟：。



1. 注意。



2. 產生興趣。



3. 聯想出現。



4. 產生需求。


5.比較。



6. 產生信心。



7. 決定購買。







顧客決定購買的決心有時候需要外力的推動。



決定權在客戶手里，但作為賣家，一定要用你的思維和口才，調動客戶的感性，敢于強行下單，也就是促使客戶做出***終決定。


在強行下單之前，我們需要確認客戶是否具備以下幾點：。


1. 你有興趣嗎？。



客戶必須對產品有足夠的興趣，喜歡產品，并對產品有需求才是逼單的基礎。



2. 你有購買力嗎？。


客戶有足夠的經濟實力，能夠承受價格，并有一定的消費能力，使訂單得以實現。。


3. 你有權利決定。



客戶有權決定是否購買產品，這也是逼單的重中之重。



驗貨后，我們可以向有效客戶強行訂貨。不過，也有業務員反映，談話過程很順利，客戶看起來也有購買意向，資金實力也不差，但當我強行下單時，客戶以各種理由拒絕了我：。


讓我考慮一下。


價格還是太貴了。


我現在沒有時間，我需要聯系。


我會和朋友們談談，以供參考。

其實，無論客戶拒絕你的理由是什么，都可以被歸納為三點：

1、產品重要性沒解決：為什么要使用這個產品？

2、產品***性沒解決：為什么要選擇在這個品牌？

3、現在必須購買的緊迫性沒解決：為什么現在就要付錢？

也就是我們常說的“三性”，如何逼單幫助客戶快速做決定？掌握方法技巧很重要，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，一步步挖掘客戶剛需解決疑慮，步步為營，動之以情，曉之以理。那么，逼單有哪些技巧呢？

技巧一：塑造價值，做好逼單前的鋪墊

1、品牌價值的塑造

公司實力、品牌的介紹；

2、產品價值的塑造

產品的優勢、效果或獨特性；

3、服務價值的塑造

售前、售中、售后服務體系的引導與灌輸；

技巧二：保持良好的心態

“敢”逼單 ——沒幾個客戶會主動交錢！

“反復逼單”——沒幾個客戶會一次就交錢！

逼單要像“談戀愛”，銷售者要克服“害怕被拒絕”的心理，學會主動出擊，循序漸進，才有可能收獲“甜蜜”訂單。

技巧三：掌握逼單的時機

人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行為表現出來，在溝通時要注意洞察時機。

1、成交時機：

客戶不再提問，進行思考時；

當客戶靠在椅子上，左顧右盼，突然雙眼直視你，那表明一直猶豫不決的人下了決心；

一位專心聆聽，寡言少詞的客戶，開始詢問有關價格及細節問題，表明客戶有購買意向；

話題集中在某一產品時；

客戶點頭，對銷售人員的話表示贊同；

客戶開始關心售后服務時；

客戶與朋友商議時；

2、成交的技巧：

不要再介紹其他產品，讓客戶注意力集中在當前項目上；

強調購買會帶來的好處，如折扣、抽獎、送禮物等；

強調優惠期、機會難得，不現在決定的話過錯失機會等!

觀察后確定購買目標→進一步強調該產品優點及會為客戶帶來的好處；

幫助客戶做好明智選擇；

讓客戶相信此次購買行為是正確的決定；

成交是結果，用心做好服務是過程，只有重視每一個過程，才能更好的促使開花結果。