2022年，大部分美容店仍然走不出“流量困局”。


基于微信小程序裂變、充值、到店送禮等一系列低價引流活動頻繁推出。然而，一番熱鬧之后，門店的“流量焦慮”似乎并沒有緩解，生存狀況依然艱難。甚至有的店家花了大價錢卻買了個教訓。


不可否認，拓客引流是門店不可或缺的營銷活動，但很多門店在活動的認知和設計上誤入歧途，導致活動投入大，效果卻不大。

為此，小美***近和一位從事美容行業十幾年的行業***人士，根據他的故事，梳理了美容行業門店在延伸和引流方面的六大誤區，希望能給大佬們帶來一些參考和思考。


誤區一:做活動只為了引流。



只為了引流而做活動，肯定會有很多后遺癥。單純希望引流活動能夠滿足門店正常的經營需求，很難達到成本平衡。


很多商家往往通過熱門流量平臺的低價促銷來獲得新客戶，對進店客戶的質量沒有要求。即使促銷活動做得越多，也越容易誤入歧途。顧客進店時，員工會大力推薦其購買套餐，爭取顧客多付錢，從而引起大部分顧客的反感，起到長期的負面宣傳效果。



如何打動客戶，不能只靠低價，要從性價比、技術、服務等方面展現活動產品的價值。



活動要帶著反饋的心態去做。順便激活店里的流失客戶，然后用有效的活動軟件讓老客戶和流失客戶轉介新客戶。幾乎所有參與活動的老客戶都可以參考兩倍以上的有效新客戶。



這是口碑傳承服務業的老原則。

誤區二:低價項目做引流。



把客戶平時不怎么消費的幾個項目組成低價套餐，然后通過線上線下各種形式進行推廣，這是近年來美容行業***常見的活動形式之一，也是***容易出現問題的形式之一。

通常情況下，門店技術人員基本只能滿足每天來店的正常人數。一旦人數暴漲，服務能做好嗎？



有的店家明明知道顧客體驗差，卻沒有意識到問題的嚴重性，以為多給2、3件商品到店重新體驗就能彌補。其實客戶***次體驗很差，第二次還會再去嗎？其實這樣的活動所帶來的隱性負面傷害是非常大的！


對于一個新店來說，要吸引新的顧客，就是要平衡吸引顧客的服務能力、顧客滿意度的控制和店鋪所付出的成本。



開了兩年多的店，想要新客戶，需要對客戶進行分類。點擊會員分類:你不會留住老客戶，想拓展客戶也沒用！
誤區三:活動要少賺錢。


目前“價格戰”已經成為一種常態現象，導致很多店家認為自己的顧客如果不跟著降價，可能會被隔壁老王搶走。



引流已經付出了代價。店鋪的成本如何平衡？做活動***比看起來的多。活動的目的是什么？


對于絕大多數店鋪來說，肯定是賺錢的。無論前期下了多少單，如果后期顧客不到店，都是白費力氣。因此，活動中的每一個環節和細節都需要圍繞向門店轉化來精心設計。



做引流活動，需要理性定價。可以參考電商日常價格做包裝。在不過度營銷的前提下，基本可以鎖定四分之一以上活動期間到店換卡的顧客。

誤解4:建立各種各樣的轉換項目


在消費心理學理論中，選擇的困難是普遍存在的。當選擇的商品過多時，消費者會減少購買，對某些商品的滿意度和偏好度也會降低，這已經成為一種消費規律。



當轉化商品過多時，顧客在1-2分鐘的限定時間內，每增加一個選擇，就會減少三分之一的購買意向。所以不要設置太多的轉換項目。