“宣傳做一千遍，不如朋友說一次”

這就是老帶新的魅力。

有經驗的美業人都知道。

老顧客帶來的新顧客的留存率

要高于自然來店的新顧客2—3倍的保留率。

判斷一家門店是否經營良好

有一個重要指標

在所有新客戶源中

老客戶帶來新客戶的比例至少在30%以上

這家店只有長期健康地經營下去

今天給大家分享兩個小技巧

解決客戶不想引進新客戶的問題

一、把服務做得比客戶期望的更好一點

因為每個人都喜歡分享，當我們的產品和效果獲得客戶足夠的信任時，客戶轉介他人的主動性就會被調動起來。

為了***大限度地發揮“老客戶帶來新客戶”的轉介效應，提供良好的服務也很重要。我們努力超過客戶的期望時，我們一定會贏得客戶的青睞，使他們愿意向朋友推薦我們。我們所要做的就是提供良好的照顧和服務。

二、讓客戶了解產品和服務多一點

當客戶成功介紹新客戶時，我們要及時、主動地讓新客戶更多地了解我們的產品和關懷，從而為下一次的轉介打下良好的基礎。。

三、讓客戶從轉介中獲得利益多一點

當人們被激勵的時候，他們往往會更有動力。因此，在引導老客戶轉介新客戶的過程中，必須不斷完善轉介獎勵制度，讓客戶獲得更多的利益，吸引更多的客戶轉介新客戶。

舉個例子：當客戶完成“老客戶帶來新客戶”的目標時，你可以通過返現或贈送護理的方式來表達你的謝意。

針對不同類型的客戶，我們有不同的策略，以適當的時機、有吸引力的獎勵和密切的關系，準確地贏得客戶在轉介他人方面的“意愿”。

1：虛榮型顧客

當這類客戶愿意把新客戶介紹給我們的時候，可能看起來并不需要我們給他們什么好處，但事實上，他們有更多潛在的需求，比如希望得到店家的重視，希望得到護膚專家的特別照顧，希望自己的話更有分量，等等。

解決方案：發掘這類客戶的需求，滿足他們的虛榮心。

2：現實型客戶

這類客戶是***容易接近的，他們介紹新客戶的目的是為了獲得折扣和優惠。

解決辦法：慷慨地給這些客戶一定比例的折扣或禮品。

3：互助型客戶

這類客戶不需要折扣或福利，而是需要我們在某些方面的幫助和配合。

解決方案：基于自身優勢實現互助，實現合作共贏。

4：共享型客戶

這類客戶沒有其他目的，愿意主動轉介他人，僅僅是因為他們在店內護理過程中感到放松和有效。

解決方法：和這些客戶保持良好的關系，經常和他們溝通，拉近彼此的距離，保持友誼。

“老帶新”轉介紹是一個耗時少、成本低、質量好、效果好的方法，想要做好“老帶新”轉介紹，不妨沿著以上幾個思路去執行。

總而言之，要想實現客戶的老帶新，不僅要將產品做到讓人滿意，在服務上精益求精，也需要花時間和精力去維護與客戶之間的關系，做到親密而不過度。在客戶介紹了一個客戶之后，不管是否成交都要懂得對介紹人表示感謝，可以采用一些用巧妙的方式進行回報