和顧客聊天是美容師工作中非常重要的一部分，因為來美容院的顧客大部分都是女性。他們通常認為美容院是一個精神休息的地方。他們可能想和別人分享自己的好心情，或者遇到情感困惑時，想找個人傾訴。這個時候，美容師要做忠實的聽眾，撫平顧客的傷口，讓顧客開心。。


那么，和客戶聊天應該聊什么話題呢？。他們對哪一個更感興趣？。




1. 八卦和熱點新聞：。


女人天生就是愛八卦的，這是任何時候任何地點都無法改變的。所以，女人聚集的地方，八卦是***多的。他們聊起了張家和劉家，不知不覺，一個下午就過去了。。在做美容的時候閑著會很不舒服，所以不如說點八卦來提神。因此，娛樂八卦、美食、電視劇，以及發生在身邊的事情，都可以作為打發時間的話題。這些話題***大的好處就是不會讓顧客反感，美容師也可以加入聊天，不用擔心顧客下次不來了。。



2. 美容護理知識：。



定期去美容院是一回事，在家保持美麗又是另一回事。在家里保養美容的費用比去美容院要少得多。雖然效果不是很大，但是很多客戶都愿意去做。所以在和客戶聊天的時候，和他們聊一些關于維修的專業知識，解決客戶在日常維修中遇到的問題。相信這位客戶將來一定會是你的忠實粉絲。。



3. 家庭與生活：。



很多人愿意和美容師聊天。一方面，他們想找個人聊天，不想憋在心里。另一方面，很多美容師年齡比較大，經驗比較豐富，所以可以為她們提供很多經驗，比如教育孩子。。我們都知道養育孩子是***難的事情，尤其是現在孩子越來越少了。父母都想給孩子***好的，所以不知道該怎么辦。。有經驗的美容師可以給予適當的指導，與顧客建立更緊密的關系。。

另外，婆媳關系也是***麻煩的。從電視劇里的婆媳到現實生活中的婆媳，有時候需要的只是一個話題，而這個話題可以讓美容師和顧客走得更近。。但是，需要注意的是，美容師不要過度好奇。客戶提出問題，解疑釋惑，放松自己。如果美容師要求太多，會讓顧客反感，導致他們下次再也不來了。。


4. 興趣愛好：。



迎合顧客的喜好是聊天中常用的技巧。有共同的興趣和愛好，很容易拉近人與人之間的距離。美容師應該與顧客保持同步，不要批評他們的喜好。。比如，有些客戶喜歡懷舊風格，他們穿了一雙解放鞋，你會用奇怪的眼神看他們，就像看到了怪物一樣，這會讓客戶感到尷尬。。


這個時候你應該說：“我覺得這種懷舊風格的鞋子很適合你，看起來有點軍人氣質。。“或者說一些類似的能引起客戶興趣的話。



5. 飲食：。


飲食是女性朋友非常愿意談論的話題。。很多白領由于工作原因經常要熬夜加班，很容易引發亞健康問題。。如果美容師在與顧客溝通時，能在飲食方面多加注意，推薦一些用的飲食療法方法，顧客一定會感激不盡。。



戶會因為你的熱情和專業而更加信任你，也會愿意接受你推薦的美容產品。。一些喜歡美食的顧客會對新的熱門網店、專賣店、當地美食等非常感興趣。推薦美食信息，甚至一起吃飯，也是加深感情的好方法。。





6. 配飾和服裝：。


追求美的人當然不會只從自己的臉開始。客戶肯定還需要服裝方面的信息、配色方面的知識或信息，當然還有耳環、手鏈、項鏈等配飾。與顧客聊這些話題，更能體現出一個美容師的專業精神。搭配漂亮的妝容和合適的服裝配飾，可以是錦上添花的事情。。


以上是一些話題，你可以和客戶聊天，以增進你們的關系。還需要注意觀察。如果客戶累了，想要一個安靜的環境，就靜靜地陪著他，做你的工作。你必須知道，陪伴是***長情的告白。。